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奢侈品回收價格有哪些影響因素?了解這些輕松出閑置

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最后更新: 2019-11-06 10:39
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36氪獲悉,二奢侈品交易平臺「奢交圈TiAMOO」(以下簡稱“奢交圈”)近日獲千萬元天使輪融資,本輪由德迅資本領投,千行資本跟投,飛秒資本擔任獨家財務顧問。


從商業模式看來,奢交圈的模式很簡單,平臺從賣方收回產品再掛在平臺上出售,通過小程序拍照完成線上估價,達成意愿后用戶可以將產品以寄送或者到店的形式完成交易,可以理解成二手奢侈品交易領域的“愛回收”。目前平臺上的用戶幾乎都是個人買家/賣家,平臺通過賺取交易差價盈利。



奢交圈的創始人劉晶杰在創業前曾在投行工作,系統研究過重奢交易市場后,她發現行業普遍存在機構問題亟待解決:1. 做平臺的公司獲客渠道依賴線上,獲客成本高;2. 用戶即便是知道這樣的二手奢侈品交易平臺,因為線上的關系很難建立信任,轉化的成本很高。


基于此,奢交圈從一開始就想解決這些用戶的信任問題和獲客問題,而公司也的確參考了愛回收的線下模式以及美國二手奢侈品寄售平臺The Real Real的線下體驗店,The Real Real一開始也是依賴線上,寄售二手高檔手袋、服裝、珠寶和手表等。2017年開始公司開始在紐約等地開設線下體驗店,提供服務。


和其他二手奢侈品交易平臺相比,奢交圈有兩方明顯的不同:重線下、重服務。這兩者其實也是相輔相成的,線上的獲客成功過千元,而線上的邏輯與高客單價的重奢產品天然存在矛盾,因此僅靠線上推廣獲客是很難的,需要服務來完成轉化和信任,那就必要在線下開店。


成立之初,團隊還參考過美國二手奢侈品寄售平臺The Real Real的模式,這家公司一開始也是依賴線上,寄售二手高檔手袋、服裝、珠寶和手表等。2017年開始公司開始在紐約等地開設線下體驗店,提供服務。



先來說線下店。


在劉晶杰看來,線下店承載三方面的功能:首先奢交圈的線下店面積不大,約占10-40平左右的面積,選址都在城市核心人流量密集的商圈,通過自然流量完成線下獲客;其次門店雖小,但有品牌露出,尤其是當門店數量有一定密度的時候,品牌的作用就開始凸顯;此外,店員會負責咨詢服務和答疑,在交易的前后環節都能保證用戶有可追溯的“人”。


去年6月,奢交圈在北京的合生匯開設第一家店作為測試,截止目前公司已經在北京、上海、杭州、深圳、沈陽、大連、成都等城市開店11家,單店的投資回報周期在6個月以內,預計明年底會以直營+合伙人加盟的形式完成100家店的鋪設。劉晶杰稱,公司今年已經完成了門店的標準化流程,從選址、開店、人員服務等各個環節都進行了拆分標準化,以保證門店可以快速在全國復制。


從門店的數據顯示,預期的線下獲客效果也達到了。公司透露,奢交圈目前有5萬注冊用戶,幾乎所有的新客都是通過線下門店咨詢轉化到線上的,獲客成本僅為線上的2%,其中90%是精準的小白用戶(來咨詢的人中,至少擁有一件奢侈品的用戶,但并未在網上交易過),而奢交圈的線上客單價有6000元,單純依靠線上是無法實現的。



再來說服務。


中國的奢侈品消費一直是世界第一,二手交易平臺的普及也讓戶對二手交易的接受度更高了,因為信任機制的關系,巨大的存量市場空間還沒有被釋放出來,而線下是絕好的獲客途徑,服務是加快轉化的重要環節。


在服務體驗上,奢交圈有幾處細節:1. 如果用戶在小程序平臺上看到喜歡的產品,公司可以寄到距離用戶最近的門店,體驗后再決定要不要購買;2. 購買后如果不喜歡,支持48小時無理由退換,降低下單的決策成本(公司在產品上疊加德國的防偽技術標簽來保證退換貨的真實性);3.一口價,不下浮,小程序內含有估價系統,用戶拍照后系統估價,最后的交易價格不會再下浮。


為此,奢交圈也和愛回收一樣,做了智能報價的數據庫,方便用戶通過拍照的方式對寄賣的貨品快速估價和定價,將傳統需依賴鑒定師和交易人員的環節釋放給數據庫。


除了定價效率,另一個重奢交易中必須解決的問題產品的真偽,因此鑒定環節尤其關鍵。奢交圈在鑒定師方面的資源來自另一位合伙人王琳,她曾是中檢的第一批學員,有近10年的工作經驗。而奢交圈的寄賣產品會由中檢持證鑒定師進最少三輪的鑒定。


最近,奢交圈做了一次整體的VI視覺升級,請了原Facebook的設計團隊做了整體品牌升級,設計了logo。本輪融資后,資金將用于加大線下體驗店布局,奢交圈希望把“面對面”的體驗式服務推廣到更多城市;同時,奢交圈也會繼續豐富交易的品類,促進交易頻率提高。


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